شرایط بازگشت کالا

شرایط بازگشت کالا

راهنمای بازگشت کالا

ضمانت بازگشت 7 روزه کالا یکی از خدماتی می باشد که بست شاپ کالا برای رفاه حال مشتریان عزیز خود در نظر گرفته است. در ادامه شرایط بازگشت کالا را شرح داده ‌ایم.

شرایط عمومی بازگشت کالا

مشتری باید در هنگام دریافت کالا از پیک بست شاپ کالا یا مامور پست بسته خود را تحویل گرفته و تا 7 روز کاری مهلت داردکه نسیت به بازگشت کالا اقدام نماید.

هرگونه دخل و تصرف در کالا، اعم از استفاده، مخدوش کردن یا باز کردن پلمپ، پاره شدن لیبل مانع از امکان انصراف از خرید یا بازگشت کالا می شود. لذا قبل از باز کردن  و استفاده از محصول به تاریخ انقضا، تطابق کالا با سفارش و سایر موارد که منجر به لغو سفارش می شود توجه فرمایید.

پس از دریافت کالا توسط انبار، بخش کنترل کیفیت مورد اعلام شده توسط مشتری را مورد بررسی قرار می دهد. در صورت صحت کالا تعویض یا وجه آن عودت داده می شود در غیر این صورت کالا مجددا برای مشتری ارسال خواهد شد.
توجه داشته باشید هرگونه هزینه و تبعات در صورت بازگشت کالا بدون اطلاع رسانی و هماهنگی با پشتیبانی بست شاپ کالا و بررسی ایشان بر عهده مشتری می باشد.

شرایط استفاده از بازگشت کالا

1- وجود ایراد در کالای دریافت شده

در صورت وجود هرگونه ایراد در کالای دریافت شده، مشتریان عزیز حداکثر 24 ساعت (یک روز کاری پس از دریافت کالا) باید مورد را به تیم پشتیبانی بست شاپ کالا اطلاع دهند. تیم پشتیبانی بست شاپ کالا پس از بررسی مورد اعلام شده از سمت مشتریان راهنمایی های لازم را جهت عودت یا تعویض کالا انجام می دهند.

2- مغایرت کالای دریافت شده با سفارش

درصورت مغایرت کالای دریافت شده با اطلاعات مندرج در سایت مشتری 48 ساعت (دو روزکاری) پس از دریافت کالا مهلت دارد تا مورد را به اطلاع تیم پشتیبانی برساند. پس از اعلام بررسی های اولیه توسط پشتیبانی بست شاپ کالا انجام می گردد و راهنمایی های لازم جهت بازگشت و عودت کالا توسط ایشان صورت می گیرد.

انصراف از خرید و عودت کالا

درخواست انصراف از خرید فقط تا 7 روز پس از دریافت سفارش توسط مشتری امکان پذیر می باشد . پس از آن به هیچ وجه امکان انصراف از سفارش و عودت کالا وجود نخواهد داشت. در صورت انصراف از خرید کل سفارش، باید محصولات در بسته بندی بست شاپ کالا و به همراه فاکتور و هدایا (ساشه ها) عودت داده شود در غیر اینصورت امکان عودت و بازگشت کالا امکان پذیر نمی باشد.

هزینه بازگشت کالا

در صورتی که کالا دچار ایراد بود یا با اطلاعات مندرج در سایت تطابق نداشت هزینه عودت کالا بر عهده بست شاپ کالا می باشد. بنابراین پس از بازگشت کالا به بست شاپ کالا باید تصویر برگه پستی یا فاکتور پیک را از طریق تلگرام برای پشتیبانی بست شاپ کالا ارسال نمایید؛ در صورت عدم داشتن فاکتور پستی یا پیک امکان عودت هزینه ارسال وجود نخواهد داشت.
در صورت انصراف از خرید که شامل هیچ کدام از موارد فوق نباشد، هزینه عودت کالا بر عهده مشتری می باشد.

عودت وجه

تا 5 روز کاری پس از دریافت کالا توسط انبار و بررسی موارد اعلام شده از سمت مشتری، عودت وجه به حساب مشتری صورت می گیرد. توجه داشته باشید برای انجام عودت وجه حتما باید شماره کارت خود را در قسمت پروفایل و یا در موقع عودت کالا در داخل بسته روی برگه نوشته شده باشد و شماره کارت باید با نام سفارش دهنده کالا مطابقت داشته باشد . .

راه های ارتباط با پشتیبانی بست شاپ کالا

شماره تماس: 03132360071
تلگرام پیشتیبانی: @bestshopkalag یا 09162543348
ساعت تماس: شنبه تا پنجشنبه از ساعت 9 الی 18   ( به جز روزهای تعطیل )

0 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

میخواهید به بحث بپیوندید؟
احساس رایگان برای کمک!

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *